BAGAIMANA CARA MENGAJUKAN KLAIM

Mengajukan klaim di easicircle mudah dan bebas dari kerumitan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah melengkapi semua formulir klaim yang berkaitan dengan polis Anda dan mengirimkannya ke alamat yang tercantum di dalamnya untuk pemrosesan klaim. Setelah disetujui, Mitra Asuransi kami akan mulai dengan prosedur hukum untuk pembayaran. Hanya itu saja yang perlu anda lakukan.

Lihat langkah-langkah di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang prosedur untuk mengajukan klaim.

Langkah 1 :

Kunjungi situs kami, login ke profil Anda, dan masuk ke Program Asuransi, pilih produk yang telah Anda beli untuk mendapatkan formulir yang diperlukan.

Catatan: Beritahukan situs ini kepada wali atau penerima asuransi Anda, karena mereka lah yang akan mengajukan klaim atas nama Anda.

Langkah 2 :                                                                                                                                           Lengkapi semua formulir secara akurat.

Langkah 3 :

Pastikan kelengkapan semua dokumen yang diperlukan.

Langkah 4 :                                                                                                                                        Kirimkan semua formulir yang telah dilengkapi/dokumen yang diperlukan ke alamat yang tercantum dalam formulir klaim tersebut untuk program asuransi kami.

Langkah 5 :                                                                                                                                                Silakan kirimkan pemberitahuan klaim Anda kepada email kami support@easicircle.com agar kami dapat membantu memantau pengajuan klaim anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan asisten penghubung dengan perusahaan asuransi untuk mempercepat proses persetujuan klaim Anda.

Atau Anda dapat bertemu dengan Customer Service perusahaan asuransi secara langsung

PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia
International Financial Centre Tower 2, Lantai 33A
Jl. Jenderal Sudirman Kav.22-23, Jakarta 12920

Anda dapat menghubungi kami atau mengirimkan faks di :

Tel. 15 000 86
(Senin – Jumat : 08.30 – 17.30)

Faksimili : +62-21 2975 1889

Atau Anda dapat mengirim email

customercare@tokiomarine-life.co.id 

Umum

Di easicircle, kami memahami bahwa mengajukan klaim kadang sangat menyusahkan terutama setelah peristiwa yang tidak diinginkan terjadi. Maka sangatlah penting untuk memastikan bahwa semua klaim ditangani dengan cepat dan tanggap. Dan kami melakukannya sepenuh hati.Kami memastikan bahwa klaim yang memenuhi syarat dibayarkan dengan segera. Tim underwriter pilihan kami akan mengevaluasi setiap klaim secara adil dan tidak bias, sepenuhnya berdasarkan bukti medis dan bukti relevan lainnya, serta mengacu pada prosedur dan pedoman yang konsisten sesuai dengan syarat dan ketentuan polis dan standar industri. Berikanlah semua informasi yang diperlukan untuk menghindari penundaan.Wali dan Ahli Waris/TermaslahatAnda disarankan untuk menunjuk seorang Wali dan Ahli Waris/Termaslahat untuk polis Anda. easicircle juga menyarankan untuk memberikan salinan Polis Anda kepada mereka untuk disimpan. Saat kemungkinan terburuk terjadi, merekalah yang akan mengajukan klaim atas nama Anda. Mereka perlu memahami proses klaim dan memiliki informasi yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim.

Batas Waktu Pengajuan Klaim

Batas waktu pengajuan klaim tergantung pada peristiwa yang menyebabkan klaim. Untuk klaim kematian oleh sebab alami, klaim harus diajukan dalam waktu enam puluh (60) hari. Untuk klaim kematian karena kecelakaan, klaim harus diajukan dalam waktu enam puluh (60) hari sejak terjadinya kecelakaan. Jika didiagnosa penyakit kritis, klaim harus diajukan dalam waktu sembilan puluh (90) hari setelah didiagnosa. Klaim cacat tetap total harus diajukan dalam waktu enam (6) bulan sejak tanggal dimulainya kecacatan.

Naik Banding atas Penolakan klaim Jika Anda atau pemohon tidak puas dengan penolakan atau tawaran penyelesaian klaim, Anda atau pemohon dapat meneruskan pengaduan ke pihak manajemen. Jika Anda masih belum puas, Anda dapat naik banding ke Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI) dalam waktu enam (6) bulan sejak keputusan manajemen dengan memberikan deskripsi singkat tentang keluhan Anda, nama perusahaan asuransi dan nomor sertifikat.Informasi kontak Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI) adalah sebagai berikut :                                                                      Jalan H.R. Rasuna Said Kav. B-9
Menara Duta lantai 7 Wing A
Jakarta Selatan 12910
Indonesia
Tel: (021) 527 4145
Fax: (021) 527 4146